Andrew Coulsen, CEO van Spandex Group
Veel van onze klanten zijn kleine en middelgrote bedrijven. Jullie zijn creatief en ondernemend, maar richten je natuurlijk ook op het uitvoeren van urgente projecten voor klanten. Jullie energie gaat naar klanttevredenheid en het beheren van complexe productieschema’s, met beperkte middelen voor proactieve verkoop en marketing. Daarom is het voor ons belangrijk om onze klanten te helpen bij het verkopen van hun creatieve ideeën en te profiteren van nieuwe spannende zakelijke kansen die voortkomen uit de voortdurende innovatie van materialen.
Daarom is “Inspiring Creativity” ons merkslogan bij Spandex en weerspiegelt het een essentieel aanbod voor onze klanten. Dit wordt bereikt door een breed scala aan hoogwaardige materialen en accessoires, waardoor onze klanten een ongelooflijke verscheidenheid aan creatieve toepassingen kunnen realiseren. Maar net zo belangrijk is het delen van onze kennis om jullie aanbod te verbeteren en praktische tools te bieden voor het promoten en verkopen van jullie capaciteiten, het vergroten van het klantenbestand en het winnen van projecten met een hogere marge.
Hogere marges genereren
Een goed voorbeeld is onze recente lancering van Zeno, een krachtige 3D-visualisatietool om onze klanten te ondersteunen bij voertuigbelettering en -graphics. Dit is een markt die voorheen vertrouwde op fysieke kleurenstalen en 2D-tekeningen om klanten te laten zien wat ze konden verwachten van een color change wrap of een vernieuwde voertuigbranding. Dit is een traditionele verkoopaanpak die onze klanten kostbare tijd kostte in communicatie met de klant totdat een geschikt ontwerp was gevonden en hun mogelijkheden voor upselling beperkte.
Met een database van honderden automodellen en de nieuwste autobeletteringsfilms van onze hoogwaardige merken, stelt Zeno je in staat om je klanten in een paar muisklikken een realistisch 360° digitaal prototype van de afgewerkte belettering of grafische afbeelding te tonen. Dit professionaliseert onmiddellijk het gesprek en laat een geweldige indruk achter. Het zakelijke impact kan worden gemeten door een versnelde acceptatie van projecten en een vermindering van tijdkosten voor elke verkoop, waardoor de zakelijke efficiëntie onmiddellijk wordt verbeterd en de marge per order wordt verhoogd.
Up-selling en adverteren
En de kansen om extra winst te maken houden niet op bij het verhogen van de marges. Met slechts een paar extra klikken maakt Zeno het gemakkelijk om de klant te verrassen met toegevoegde waarde-opties zoals secundaire kleuren, dechromeermogelijkheden, getinte ramen en extra ontwerpdetails die snel kunnen leiden tot een verhoging van de omzet tot wel 50% per project. Wanneer dit wordt geprojecteerd naar jaarlijkse verkopen, is het potentiële zakelijke voordeel van deze meer verfijnde creatieve upselling enorm.
Verkoop en marketing gaan hand in hand en op de carwrapmarkt is digitale marketing op sociale mediaplatforms zoals Instagram cruciaal om potentiële klanten te bereiken en leads te genereren. Interne marketingteams zijn een luxe die de meeste van onze klanten niet hebben, maar de 3D-digitale renders van Zeno leveren aantrekkelijk visueel materiaal op dat snel kan worden gemaakt en direct kan worden gedeeld op sociale media of kan worden gebruikt in digitale marketing – zonder extra kosten, zonder vertraging.
Ondersteuning voor meer dan alleen producten
Zeno is een perfect voorbeeld van ons engagement om onze klanten verder te helpen dan alleen het leveren van materialen. Of het nu gaat om de detailhandel, evenementen, interieurontwerp of de auto-industrie, we denken altijd na over hoe we bedrijven in signmaking kunnen helpen interesse te wekken, deuren te openen, effectieve gesprekken te voeren, creatieve ideeën te verkopen, deals te sluiten en nog veel meer om het bedrijf vooruit te helpen.
Terwijl onze klanten het nieuwe jaar met hernieuwde motivatie tegemoet treden, staat ons team van experts klaar om praktisch advies, begeleiding en innovatieve tools te bieden om bedrijven te ondersteunen bij hun groei.
Auteur – Andrew Coulsen
Andrew Coulsen is CEO van de Spandex Group, een van ’s werelds toonaangevende leveranciers van materialen, bewegwijzeringsystemen, displays en apparatuur voor de bewegwijzerings-, grafische, architectuur- en carwrapmarkten.
