Experiência e inovação: a fortalecer nosso suporte especializado com novas funções dedicadas ao desenvolvimento de mercado

Por Andrew Coulsen, CEO, Spandex Group

Maio de 2023

A reputação e a liderança da marca Spandex no setor de comunicação visual é construída com base na experiência especializada e no conhecimento do mercado que temos desenvolvido ao longo de mais de cinco décadas de atendimento ao cliente. Isto significa que oferecemos um suporte aos nossos clientes, muito além do fornecimento de uma ampla gama de produtos, dentro dos prazos que a necessidade comercial atualmente exige.

Esta experiência é fundamental, tanto no mercado têxtil e de arquitetura, como no mercado automóvel, onde temos vindo a crescer ativamente. É neste sentido que temos investido na nossa equipa de gestão sénior, para que esta possa dar respostas específicas aos setores mencionados.

Recentemente, divulgámos a liderança de Alessandro Lanfranconi para o nosso mercado têxtil. Atualmente, os nossos colegas da Spandex de longa data, Christian Schindler, Michael Kist e Holger Geiser, mudaram-se para as funções recém-criadas na área da decoração e remodelação de interiores, automóvel e películas de controlo solar, respetivamente, de forma a desenvolverem estas áreas de mercado no grupo Spandex.

O Christian, o Michael e o Holger contam com muitos anos de experiência, conhecimento especializado e conhecimento sobre o setor. Cada um deles dedica-se a desenvolver uma proposta para a Spandex para o seu mercado específico. Isto ajuda a estimular a conscientização do mercado e a esclarecer os clientes finais sobre as possibilidades criativas e funcionais, bem como as vantagens comerciais, sobre o uso de materiais autoadesivos.

Estes colegas são os responsáveis pelo crescimento de uma rede de especialistas do setor, em todos os países onde temos presença nas vendas diretas, de forma a aprofundar a capacidade de fornecer suporte local especializado aos clientes presentes nestes nichos de mercado. Esta especialização inclui educação e formação nos materiais, competências e abordagens para o crescimento dos negócios. Em alguns dos nossos mercados, estes especialistas já existem, mas noutros estamos ativamente à procura das pessoas certas que nos ajudem a concretizar a nossa visão.

Com a liderança de Christian, Michael e Holger, queremos aumentar o nosso apoio às empresas de comunicação visual que pretendam diversificar a sua oferta para áreas de aplicação com novo potencial comercial. Esta missão não é nova. Durante anos, ajudámos fabricantes de sinalização e produtores gráficos a aproveitar o desenvolvimento da impressão digital têxtil para adicionar impressão digital ao seu portefólio.  Com produtos inovadores e suporte garantido, orientamos muitos clientes a explorar novas formas de receita.

Para aplicações de decoração e remodelação de interiores, a nossa gama pretende oferecer uma vasta de seleção de produtos para revestir paredes e chão, decorar janelas, decorar superfícies e embalagens tridimensionais.

Nas películas de proteção solar pretendemos oferecer materiais funcionais com elevado desempenho, com propriedades de segurança, proteção solar e poupança de energia. Além disso, pretendemos ajudar as empresas e os proprietários de residências a tomarem medidas para reduzir a sua pegada de carbono.

Relativamente ao mercado automóvel, os nossos clientes tanto podem aceder a filmes autoadesivos imprimíveis e a vinil de corte para veículos, como a uma vasta seleção de produtos de car wrapping e a uma variedade crescente de PPFs.

Em cada uma destas áreas, os clientes podem contar com uma gama completa de opções criativas, de elevado desempenho e com diversas gamas de preço, permitindo que haja soluções para todo o tipo de clientes. A nossa ambição de ser um parceiro confiável e inspirador para os clientes, nos mercados referidos, vai muito além de vender os produtos certos. Temos vindo a investir continuamente para garantir que existe o melhor apoio organizacional possível com todas as nossas gamas de produto.

Isso não se reduz ao armazém e à logística mundial, porque as empresas que compram na Spandex, não nos escolhem apenas pela nossa capacidade de entrega. Os clientes compram porque sabem que estão à distância de uma chamada com a nossa equipa local especializada e confiável. Esta equipa sabe orientar os clientes na escolha do material certo, na resolução de um desafio durante uma instalação, no desenvolvimento do seu conhecimento com formações personalizadas ou ajudá-los a encontrar novos negócios.

O slogan da empresa Spandex enfatiza o nosso papel em “Inspirar a criatividade” com nossos clientes, e isso não é uma promessa superficial. Em todos os mercados em que estamos presentes, a Spandex baseia-se na competência técnica, no conhecimento aprofundado nos negócios dos nossos clientes, na compreensão da motivação dos comerciais e clientes, e no compromisso estratégico de longo prazo para aprimorar e orientar os clientes a descobrir oportunidades de crescimento lucrativas e viáveis.

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