Tuusula, syyskuu 2025
Tervetuloa tutustumaan Spandexin uuteen verkkokauppaan osoitteessa shop.spandex.com.
Meillä on ilo kertoa, että avasimme syyskuun alussa uuden verkkokaupan ja uudistimme samalla useita taustajärjestelmiämme, jotta voimme palvella asiakkaita jatkossa entistäkin paremmin.
Mitä uudistettiin?
- Uusi verkkokauppa avautui osoitteessa shop.spandex.com.
- http://www.spandex.fi osoitteen liikenne ohjataan automaattisesti uuteen verkkokauppaan.
- Otimme käyttöön modernin asiakaspalvelujärjestelmän, joka sisältää myös chatin.
- Asiakaspalvelun puhelinnumero säilyi muuttumattomana, mutta käyttöön tuli uusi interaktiivinen puhelinpalveluvalikko (IVR).
- Taustalle otimme käyttöön uuden toiminnanohjausjärjestelmän, joka tehostaa tilausten käsittelyä ja toimituksia.
Muutoksen ansiosta pystymme tarjoamaan asiakkaille:
- entistä parempaa asiakaspalvelua
- tehokkaamman logistiikan
- sujuvamman ostokokemuksen uudessa verkkokaupassa
Miten muutos vaikuttaa?
Järjestelmäpäivitykset voivat hetkellisesti hieman hidastaa tilausten käsittelyä tai toimituksia syyskuun alussa. Teemme kuitenkin parhaamme, että kaikki sujuisi mahdollisimman mutkattomasti.
Uusi nopeampi verkkokauppa on nyt käytössäsi 24/7
Uusi verkkokauppa tarjoaa rekisteröityneille käyttäjille mm.:
- Huomattavasti nopeamman tuotehaun ja sujuvamman tilaamisen
- Asiakaskohtaiset hinnat ja edut
- Ajantasaisen varastotilanteen ja tarkemmat toimitusaika-arviot
- Tilauksen seurannan – näet tilauksesi tilan helposti kirjautumalla sisään
- Edistyneen toimitusosoitteen ja toimitustavan valinnan
- Suosikki-, ostoslistat ja pikatilaukset nopeuttamaan toistuvia tilauksia
- Mahdollisuuden hallita käyttäjien käyttöoikeuksia
- Chat-palvelun, josta saat nopeasti apua
- Ajankohtaiset uutiset ja hyödylliset blogit tuotteista ja palveluista
- Selkeät opastusvideot uuden verkkokaupan käyttöön
Oletko Spandexin entisen verkkokaupan käyttäjä?
Vanhan verkkokauppamme asiakkaat pääsevät uuden verkkokaupan käyttäjäksi erittäin helposti – päivittämällä salasanan. Lähetämme verkkokauppa-asiakkaillemme linkin ja ohjeet salasanan vaihtamiseen. Salasanan pääsee vaihtamaan myös klikkaamalla ao. linkkiä ja kirjoittamalla kenttään sähköpostiosoitteen, jonka jälkeen lähetämme sähköpostiin linkin salasanan vaihtamiseksi. Kun uusi salasana on vaihdettu ja vahvistettu, käyttäjä pääsee heti kirjautumaan Spandexin uuteen verkkokauppaan.
[button link=”https://shop.spandex.com/fi_FI/existing-customer”%5D Vaihda salasana[/button]
Rekisteröidy verkkokaupan käyttäjäksi
Verkkokaupan rekisteröityneet asiakkaat pääsevät käyttämään oman yrityksensä Spandex-asiakastiliä, näkemään asiakaskohtaiset hinnat ja edut sekä hyödyntämään verkkokaupan kaikkia ominaisuuksia.
Mikäli yrityksesi on jo Spandexin asiakas, rekisteröityminen onnistuu yrityksesi uudella Spandex-asiakasnumerolla.
Lähetämme asiakkaillemme uuden asiakasnumeron ja kirjautumisohjeet sähköpostitse, mutta aivan kaikkien asiakkaiden sähköposteja meillä ei ole tiedossa. Mikäli yrityksesi on jo asiakkaamme, voit tiedustella uutta asiakasnumeroa asiakaspalvelustamme puhelimitse, sähköpostitse tai chatin kautta. Uusi asiakasnumero näkyy myös seuraavalla laskullasi.
Jos yrityksesi ei vielä ole Spandexin asiakas, voit rekisteröityä myös Y-tunnuksella.
[button link=”https://shop.spandex.com/fi_FI/login/register”%5D Rekisteröidy nyt[/button]
Asiakaspalvelu on apunasi
Asiakaspalvelumme palvelee arkisin klo 8–16 puhelimitse, sähköpostitse sekä chatin kautta, joka löytyy uuden verkkokauppamme oikeasta alakulmasta.
Yhteystiedot säilyvät ennallaan: Puh. 010 841 8080 | myynti.fi@spandex.com
[button link=”https://shop.spandex.com/fi_FI/”%5D Shop.spandex.com[/button]
